política de privacidad

1. Antecedentes y alcance


Para llevar a cabo nuestras funciones y actividades comerciales de manera eficaz, necesitamos recopilar, utilizar y divulgar información personal de nuestros clientes. Este proceso es esencial para crear y gestionar reservas de viajes en su nombre, lo que garantiza que podamos brindar el mejor servicio posible adaptado a sus necesidades. Reconocemos la importancia de salvaguardar la información personal y estamos profundamente comprometidos con la protección de la privacidad y confidencialidad de todos los datos personales que manejamos.


Para cumplir con este compromiso, implementamos una variedad de medidas de seguridad sólidas, incluidas medidas de seguridad física, protecciones electrónicas avanzadas y protocolos de procedimiento estrictos. Estas medidas están diseñadas para evitar el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados de información personal. Revisamos y mejoramos continuamente nuestras prácticas para adaptarnos a los estándares de privacidad en constante evolución y garantizar que la información personal que se nos confía permanezca segura en todo momento.


Esta Política de privacidad (“Política”) establece cómo Paxgateway procesa y protege la privacidad de su información personal.


A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (“RGPD”) y otras leyes similares, somos un “controlador de datos” (o equivalente) para el procesamiento de la información personal que usted nos proporciona en relación con:


  • nuestra prestación de productos y servicios de viajes de negocios;
  • servicios de gestión de eventos;
  • la prestación de productos y servicios de viajes de ocio; y
  • para el propósito de todas nuestras actividades de marketing.


Es posible que existan casos en los que las leyes locales de protección de datos impongan prácticas de manejo de información más restrictivas que las establecidas en este Aviso. Cuando esto ocurra, ajustaremos nuestras prácticas de manejo de información en su jurisdicción para cumplir con las leyes locales de protección de datos.


2. ¿Qué información personal recopilamos?


La información personal tiene el significado que se le da en la legislación local sobre protección de datos y, cuando se aplica el RGPD, el significado de los datos personales que se le da en el RGPD. La información personal generalmente significa información relacionada con una persona viva que puede ser identificada a partir de esa información, o de esa información y otra información en posesión de una persona, incluida cualquier expresión de opinión, ya sea verdadera o no, y ya sea registrada en forma material o no, sobre una persona identificada o razonablemente identificable, y cualquier indicación de intención con respecto a una persona.


Generalmente, el tipo de información personal que recopilamos sobre usted es la información que se necesita para facilitar sus arreglos y reservas de viaje y para organizar productos y/o servicios relacionados con viajes en su nombre.


Por lo tanto, normalmente procesamos los siguientes tipos de información personal sobre usted:


  • Identificadores
  • información de contacto (como nombre, dirección residencial/postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico);
  • fecha de nacimiento;
  • datos del pasaporte, datos del documento nacional de identidad, datos del permiso de conducir;
  • identificadores en línea (como dirección IP, datos del dispositivo e información de la red);
  • detalles del programa de fidelización / viajero frecuente;
  • Información comercial, incluyendo registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo;
  • Datos de geolocalización;
  • Audio (como grabaciones de voz para control de calidad, mejora del servicio, capacitación y resolución de disputas), información electrónica y visual (como material de videovigilancia) utilizado con fines de seguridad,
  • Información de la cuenta de pago (detalles de la tarjeta de crédito/débito, incluido el tipo de tarjeta, número de tarjeta, número de seguridad y fecha de vencimiento y otros detalles financieros necesarios para procesar diversas transacciones);
  • Información de salud, como sus requisitos dietéticos y problemas de salud (si los hubiera); y
  • Otros detalles relevantes para sus planes de viaje o requeridos por los proveedores de servicios de viaje pertinentes (por ejemplo, aerolíneas y proveedores de alojamiento o tours).


Cuando se comunique con nosotros para otros fines, también podremos recopilar información personal sobre usted en relación con dichos fines. Por ejemplo, podremos recopilar su información personal para poder comunicarnos con usted o para responder a una consulta o queja que haya realizado, o a los comentarios que nos haya proporcionado.


En algunas circunstancias, podemos recopilar información personal suya que puede considerarse información confidencial según las leyes locales de protección de datos. Tenga en cuenta que, cuando sea necesario para organizar un viaje, podemos recopilar información personal relacionada con un niño de cualquier edad de un adulto responsable, pero no recopilamos deliberadamente dicha información directamente de los niños.


Solo recopilaremos información confidencial de conformidad con las leyes locales de protección de datos, con su consentimiento explícito y voluntario y cuando sea razonablemente necesario para, o esté directamente relacionado con, una o más de nuestras funciones o actividades (por ejemplo, para proporcionar productos y servicios relacionados con viajes), a menos que la ley nos lo exija o autorice de otro modo. En la medida en que lo permita o lo exijan las leyes locales de protección de datos, usted acepta voluntariamente que usemos y divulguemos su información confidencial para el propósito para el que se recopiló. Por ejemplo, si nos proporciona información médica en relación con una solicitud de seguro de viaje que le gustaría realizar, acepta voluntariamente que usemos y divulguemos esa información médica en relación con la organización de ese seguro de viaje en su nombre. Otro ejemplo es si nos revela sus creencias religiosas porque está interesado, por ejemplo, en ciertos paquetes de vacaciones, en cuyo caso acepta voluntariamente que usemos y divulguemos esa información en relación con la facilitación de su solicitud. No utilizaremos ni divulgaremos información confidencial para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada, a menos que posteriormente solicitemos y recibamos su consentimiento voluntario para utilizarla para otro propósito.


4. ¿Cómo recopilamos información personal?


Solo recopilaremos información personal de conformidad con las leyes locales de protección de datos. Por lo general, recopilamos su información personal directamente de usted durante el curso de su relación con nosotros. Recopilaremos esta información directamente de usted a menos que sea irrazonable o impracticable hacerlo.


Generalmente esta recolección ocurrirá:


  • cuando trate con nosotros ya sea en persona, por teléfono, carta o correo electrónico;
  • cuando visite cualquiera de nuestros sitios web;
  • Cuando te conectas con nosotros a través de las redes sociales.


Podemos recopilar información personal sobre usted:


  • cuando compre o haga consultas sobre planes de viaje u otros productos y servicios relacionados con viajes;
  • cuando usted participa en concursos o se registra para promociones;
  • cuando usted se suscribe para recibir marketing nuestro (por ejemplo, boletines electrónicos);
  • cuando nos solicita folletos u otra información; o
  • cuando proporcionas información o utilizas nuestros servicios en las redes sociales.


A menos que elija hacerlo utilizando un seudónimo o de forma anónima, también podemos recopilar su información personal (que no sea información confidencial) cuando complete encuestas o nos brinde comentarios.


En algunas circunstancias, puede ser necesario que recopilemos información personal sobre usted de un tercero. Esto incluye cuando una persona hace una reserva de viaje en su nombre que incluye los preparativos de viaje que usted utilizará (por ejemplo, una reserva familiar o grupal o una reserva de viaje hecha para usted por su empleador). Cuando esto ocurra, nos basaremos en la autoridad de la persona que hace la reserva de viaje para actuar en nombre de cualquier otro viajero en la reserva.


Cuando realiza una reserva de viaje en nombre de otra(s) persona(s) (por ejemplo, una reserva familiar o grupal o una reserva de viaje realizada para un empleado), usted acepta haber obtenido el consentimiento voluntario e informado de la(s) otra(s) persona(s) para que recopilemos, usemos y divulguemos la información personal de la otra persona de acuerdo con esta Política y que de otra manera ha informado a la(s) otra(s) persona(s) sobre esta Política.

Debe informarnos inmediatamente si tiene conocimiento de que otra persona nos ha proporcionado su información personal sin su consentimiento voluntario o si no obtuvo el consentimiento voluntario antes de proporcionarnos la información personal de otra persona.


Hacemos todo lo posible para mantener la exactitud e integridad de la información personal que almacenamos y para garantizar que toda su información personal esté actualizada. Sin embargo, puede ayudarnos considerablemente con esto comunicándose con nosotros de inmediato si se producen cambios en su información personal o si se da cuenta de que tenemos información personal incorrecta relacionada con usted (consulte la sección 15 a continuación). No seremos responsables de ninguna pérdida que surja de cualquier información personal incorrecta, no auténtica, deficiente o incompleta que usted o una persona que actúe en su nombre nos proporcionen.


Cuando la prestación de servicios u otros procesos comerciales dependa de su consentimiento voluntario para la recopilación y el procesamiento posterior de sus datos personales, si elige no proporcionar su consentimiento voluntario, esto puede impedirnos brindar servicios específicos que dependen de la recopilación de datos personales o afectar de otro modo la calidad de los servicios que podemos brindarle.

De manera similar, si solicita que restrinjamos o dejemos de usar la información personal que tenemos sobre usted o que retiremos un consentimiento voluntario que haya otorgado previamente para el procesamiento de dicha información personal, esto puede afectar nuestra capacidad para brindarle servicios o afectar negativamente los servicios que podemos brindarle. Por ejemplo, la mayoría de las reservas de viajes deben realizarse con el nombre completo del viajero y deben incluir los datos de contacto y la identificación adecuada (por ejemplo, los datos del pasaporte). No podemos realizar reservas para usted sin esa información.

Cualquier consentimiento voluntario que proporcione para la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales seguirá siendo válido hasta el momento en que retire su consentimiento por escrito. Puede retirar su consentimiento y solicitarnos que dejemos de recopilar, usar y/o divulgar sus datos personales enviando su solicitud por escrito utilizando los enlaces proporcionados en la sección 15 o enviando un correo electrónico o escribiendo a nuestros equipos de Privacidad a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 15. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento no afecta nuestro derecho a continuar recopilando, usando y divulgando datos personales cuando dicha recopilación, uso y divulgación sin consentimiento esté permitida o exigida por las leyes aplicables.


Para la conservación de los datos personales, podremos conservar sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables. Dejaremos de conservar sus datos personales, o eliminaremos los medios por los cuales los datos pueden asociarse con usted, tan pronto como sea razonable suponer que dicha conservación ya no sirve para los fines para los que fueron recopilados los datos personales, y ya no son necesarios para fines legales o comerciales.


5. ¿Cómo utilizamos su información personal?


Solo procesaremos su información cuando:


  • usted ha dado su consentimiento voluntario a dicho procesamiento (que puede retirar en cualquier momento, como se detalla en la sección 4 anterior);


  • el procesamiento es necesario para prestarle nuestros servicios;
  • el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte;


  • el tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; y/o
  • el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de cualquier tercero destinatario que reciba su información personal (como se detalla en esta sección y en la sección 6 a continuación).


En detalle: Cuando se comunica con nosotros en relación con una reserva o consulta de viajes, el propósito para el cual recopilamos su información personal es generalmente brindarle asesoramiento de viajes y/o ayudarlo a reservar viajes y/o productos y servicios relacionados con viajes. Sin embargo, el propósito de la recopilación puede diferir según las circunstancias particulares que se divulgan en esta Política (por ejemplo, recopilación de su información personal con el propósito de su participación en un concurso, provisión de comentarios, etc.).


Cuando reserva o contrata de otro modo productos y servicios relacionados con viajes a través de nosotros, normalmente actuamos como agente de los proveedores de servicios de viajes pertinentes (por ejemplo, para un hotel). En este caso, procesamos su información personal según sea necesario para proporcionar los servicios que nos solicitó. Esto generalmente incluye la recopilación de información personal sobre usted tanto para nuestros fines internos como se describe en esta Política como para el proveedor de servicios de viajes para el que actuamos como agente (por ejemplo, para proporcionarle los servicios reservados). Por ejemplo, si reserva un vuelo a través de nosotros, entonces usamos su información personal para permitir que se reserve su vuelo y la divulgamos a la aerolínea para permitir que la aerolínea le proporcione el servicio de vuelo.


Por lo tanto, podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios de viajes, como hoteles, aerolíneas, empresas de alquiler de coches u otros proveedores, que se encargan de sus reservas de viajes. Tenga en cuenta que estos proveedores de servicios de viajes también pueden utilizar su información personal como se describe en sus

Políticas de privacidad respectivas y podemos comunicarnos con usted según sea necesario para obtener información adicional sobre usted, facilitar su reserva de viaje o brindarle los servicios solicitados. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier proveedor de servicios de viajes externo cuyos productos compre a través de nosotros. Le proporcionaremos copias de todos los términos, condiciones y políticas de privacidad de los proveedores de servicios de viajes relevantes disponibles si lo solicita.


Actuamos como agente o en nombre de miles de proveedores de servicios de viajes en todo el mundo, por lo que no nos es posible indicar en esta Política todos los proveedores de servicios de viajes para los que actuamos ni sus ubicaciones. Para obtener más información sobre la divulgación de información personal a proveedores de servicios de viajes ubicados en el extranjero, consulte la sección 6 a continuación.


Si tiene alguna inquietud con respecto a la transferencia de su información personal a un proveedor de servicios de viaje, o desea contactarnos para obtener más información, consulte la sección “Comentarios / Quejas / Solicitudes de acceso a datos personales / Contactos” a continuación (sección 15).

Otros fines para los cuales procesamos información personal incluyen:


  • brindarle servicios y herramientas que usted elija utilizar (por ejemplo, guardar preferencias de viaje en nuestros sitios web en una lista de deseos o guardar información personal para permitir el llenado previo de formularios en línea);
  • identificación de errores;
  • proteger contra, disuadir, detectar e investigar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales;
  • informes y cumplimiento normativo;


  • desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y los de nuestras entidades relacionadas;
  • dar servicio a nuestra relación con usted, entre otras cosas, creando y manteniendo un perfil de cliente para permitir que nuestras marcas le brinden un mejor servicio o presentando opciones en nuestro sitio web que creemos que pueden interesarle en función de su navegación y preferencias;
  • involucrarlo en investigaciones de mercado, evaluar la satisfacción del cliente y solicitarle comentarios sobre nuestra relación con usted y/o el servicio que le hemos brindado;
  • para facilitar su participación en programas de fidelización;
  • informes internos, análisis, contabilidad y administración;
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido el cumplimiento de las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, y cualquier requisito aduanero o de inmigración aplicable relacionado con su viaje;


Cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, podremos utilizar su información personal para enviarle actividades de marketing específicas relacionadas con nuestros productos y servicios (y los de terceros) que consideremos que pueden interesarle, a menos que haya solicitado no recibir dicha información. Estas pueden incluir, entre otras, correos electrónicos, marketing electrónico y notificaciones como se describe a continuación, y llamadas telefónicas. Solo utilizaremos su información personal para enviarle materiales de marketing electrónico (incluidos boletines electrónicos, correo electrónico, SMS, MMS e iM) si ha optado por recibirlos o no ha optado por no recibirlos, según la ley aplicable. Puede suscribirse para recibir boletines electrónicos y otros materiales electrónicos promocionales/de marketing siguiendo los enlaces correspondientes en nuestro sitio web o solicitando a uno de nuestros consultores que lo haga por usted.


Si ya no desea recibir material promocional o de marketing de nuestra parte, participar en estudios de mercado o recibir otros tipos de comunicaciones de nuestra parte, consulte la sección “Comentarios/Quejas/Solicitudes de acceso a los datos personales/Contactos” a continuación (sección 14). Puede cancelar la suscripción para dejar de recibir materiales de marketing electrónico siguiendo el mensaje de cancelación de suscripción que aparece en su correo electrónico, SMS, MMS, iM u otras formas de marketing electrónico. Consulte también la sección “Sus derechos” de esta Política para obtener información sobre su capacidad, en cualquier momento, de optar por no recibir o limitar el uso de su comportamiento de navegación para fines de publicidad conductual en línea (sección 9 a continuación).


6. ¿Se divulga información personal a terceros?


No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal, ni lo haremos en el futuro. Solo divulgaremos su información personal a terceros de las formas establecidas en esta Política y, en particular, como se establece a continuación, y de conformidad con las leyes locales de protección de datos. Tenga en cuenta que, en esta Política, cuando decimos "divulgar", esto incluye transferir, compartir (incluso verbalmente y por escrito), enviar o, de otro modo, poner a disposición o hacer accesible su información personal a otra persona o entidad.

Su información personal podrá ser divulgada a los siguientes tipos de terceros:

  • nuestros contratistas independientes, proveedores y prestadores de servicios, incluidos, entre otros:

  • en cada una de las circunstancias establecidas en el apartado 5 (“¿Cómo utilizamos su información personal?”);
  • proveedores de soluciones basadas en TI que nos ayudan a brindarle productos y servicios (como cualquier proveedor externo de alojamiento de datos que podamos utilizar);
  • editores, impresores y distribuidores de material de marketing;
  • proveedores de servicios relacionados con viajes, tales como mayoristas de viajes, operadores turísticos, aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de automóviles, empresas de traslados, compañías de gestión de riesgos de viajes, compañías de seguros de viajes y otros proveedores de servicios relacionados;
  • instituciones financieras como bancos, al procesar transacciones financieras; • proveedores de crédito, emisores y proveedores de servicios de pago;
  • una persona que realiza la reserva de viaje en su nombre, cuando usted viaja con una reserva realizada en su nombre por otra persona (por ejemplo, un familiar, un amigo o un compañero de trabajo);


su empleador, cuando sea empleado de uno de nuestros clientes corporativos, comerciales o gubernamentales y esté participando en un evento o viajando por motivos de trabajo;

una persona que pueda verificarnos que tiene una relación con usted (por ejemplo, un miembro de la familia) cuando no es posible contactarlo, la persona responde correctamente nuestras preguntas de seguridad requeridas y la solicitud es, en nuestra opinión, de su interés (por ejemplo, cuando la persona está preocupada por su bienestar o necesita emprender acciones en su nombre debido a circunstancias imprevistas);

aduanas e inmigración para cumplir con nuestras obligaciones legales y cualquier requisito aduanero/migratorio aplicable relacionado con su viaje;

diversos organismos reguladores y funcionarios y agencias encargados de hacer cumplir la ley, incluso para proteger contra el fraude y para fines de seguridad relacionados;

organismos de seguridad cuando sospechemos que se ha cometido o puede cometerse una actividad ilegal y la información personal es una parte necesaria de nuestra investigación o informe del asunto; y

servicios o aplicaciones de terceros cuando los utiliza para iniciar sesión en su cuenta (por ejemplo, si utiliza un servicio o una aplicación de terceros (por ejemplo, Facebook, Google) para iniciar sesión en su cuenta, compartimos cierta información personal con ese tercero).


Cuando nos contrate para reservar vuelos en su nombre, proporcionaremos su información personal (es decir, nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil) a la aerolínea correspondiente. Esto permite que las aerolíneas informen a los pasajeros sobre operaciones de vuelo irregulares e interrupciones (por ejemplo, cancelaciones de vuelos, cambios de horario) directamente. De manera similar, cuando reserve viajes en tren, proporcionaremos su información personal al proveedor ferroviario correspondiente cuando sea necesario.


Aparte de lo anterior, no divulgaremos su información personal sin su consentimiento voluntario a menos que creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para disminuir o prevenir una amenaza a la vida, la salud o la seguridad de un individuo o para la salud o seguridad pública o para ciertos fines.

acción que debe emprender un organismo de cumplimiento (por ejemplo, prevención, detección, investigación, procesamiento o castigo de delitos penales), o cuando dicha divulgación esté autorizada o requerida por la ley (incluidas las leyes de privacidad/protección de datos aplicables).


En nuestros sitios web, puede optar por utilizar determinadas funciones a las que se puede acceder a través de, o para las cuales nos asociamos con, otras entidades que no están afiliadas a nosotros de otra manera. Estas funciones, que incluyen redes sociales y herramientas de geolocalización, son operadas por terceros, incluidas las redes sociales, y están claramente identificadas como tales. Estos terceros pueden usar o compartir información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de los terceros si utiliza las funciones pertinentes.


7. ¿Se transfiere información personal al extranjero?


Podemos divulgar su información personal a determinados destinatarios extranjeros, como se establece a continuación. Nos aseguraremos de que dichas transferencias internacionales sean necesarias para la ejecución de un contrato entre usted y el destinatario extranjero, y/o estén sujetas a las salvaguardas adecuadas o apropiadas que exijan las leyes locales de protección de datos (por ejemplo, el RGPD, la ley de ciberseguridad de China, etc.).


Es posible que la información se transfiera a un destinatario extranjero ubicado en una jurisdicción en la que no podrá solicitar reparación conforme a las leyes locales de protección de datos y que no tenga un nivel de protección de datos equivalente al de su jurisdicción. En la medida en que lo permitan las leyes locales de protección de datos, no seremos responsables de cómo estos destinatarios extranjeros manejan, almacenan y procesan de otro modo su información personal.


Nos aseguraremos de que dichas transferencias internacionales sean necesarias para la ejecución de un contrato entre usted y el destinatario extranjero o que estén sujetas a las salvaguardas apropiadas o adecuadas según lo exijan las leyes locales.


Utilizamos proveedores de servicios clave ubicados en India, Indonesia, Filipinas, Hong Kong, EE. UU., Reino Unido y Australia. También trabajamos con muchos proveedores de servicios diferentes en todo el mundo, por lo que no nos es posible establecer en esta Política todos los diferentes países a los que podemos enviar su información personal. Sin embargo, si tiene alguna pregunta específica sobre dónde o a quién se enviará su información personal, consulte la sección “Comentarios / Quejas / Solicitudes de acceso a los datos personales / Contactos” a continuación (sección 15).


1. Nuestras entidades relacionadas en el extranjero


Los viajes aéreos son un negocio global, con socios que operan en Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Sudáfrica, Hong Kong, India, China, Singapur, Japón, Emiratos Árabes Unidos, Reino de Arabia Saudita, Irlanda, Países Bajos, Malasia, México, República Dominicana, Costa Rico, Alemania, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, España, Francia y Suiza. Su información personal puede ser divulgada a nuestros socios relacionados en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y/o para permitir la prestación de servicios administrativos, de asesoramiento y técnicos, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información.


2. Proveedores de servicios de viajes ubicados en el extranjero


Al brindarle nuestros servicios, es posible que debamos divulgar información personal a los proveedores de servicios de viajes internacionales pertinentes. Trabajamos con muchos proveedores de servicios de viajes diferentes.

proveedores de servicios de viajes de todo el mundo, por lo que la ubicación de un proveedor de servicios de viajes relevante para su información personal dependerá de los servicios de viaje que se presten. En la mayoría de los casos, los proveedores de servicios de viajes pertinentes recibirán su información personal en el país en el que le proporcionarán los servicios o en el que se base su negocio o administración.


3. Nuestros proveedores de servicios externos ubicados en el extranjero


También podemos divulgar su información personal a terceros ubicados en el extranjero con el fin de que nos presten servicios, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información. Por lo general, solo divulgaremos su información personal a estos destinatarios en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y/o para permitir que ellos presten servicios administrativos y técnicos en nuestro nombre.


4. Requisitos de la ley de ciberseguridad de China


La información personal que se recopile y genere dentro del territorio de la República Popular China solo se transferirá fuera de este territorio por razones comerciales u otras razones autorizadas. Entre ellas se incluyen las siguientes situaciones:

1. cuando la transferencia internacional sea requerida o autorizada por el viajero;

2. cuando utiliza nuestras plataformas o herramientas de reserva en línea para reservar hoteles, aerolíneas y servicios o productos relacionados con viajes en el extranjero;

3. proporcionar informes, análisis y paneles de control de sus viajes a su empleador para actividades que comprenden su programa de viajes de negocios como parte de los servicios de viaje contratados; o

4. para cumplir de otro modo los fines establecidos en la sección 5 anterior.


8. Seguridad de la información


Nos comprometemos a salvaguardar y proteger la información personal e implementaremos y mantendremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado para proteger cualquier información personal que se nos proporcione de la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a la información personal transmitida, almacenada o procesada de otro modo. Paxgateway ha implementado varios procedimientos de seguridad físicos, electrónicos y organizativos para proteger la información personal que posee de la pérdida y el uso indebido, y del acceso no autorizado, la modificación, la divulgación y la interferencia. Paxgateway revisa periódicamente las tecnologías de seguridad y se esforzará por proteger su información personal de la misma manera que protegemos nuestra propia información confidencial. Paxgateway no es responsable de las acciones de terceros ni de sus controles de seguridad con respecto a la información que terceros puedan recopilar o procesar a través de sus sitios web, servicios o de otro modo.


Destruiremos o desidentificaremos la información personal una vez que ya no la necesitemos para nuestros fines comerciales o según lo requiera la ley.


9. Sus derechos en relación con la información personal que recopilamos


Si desea realizar una solicitud de acceso a la información a:


  • acceder, actualizar, modificar, rectificar, borrar, oponerse u obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted; o
  • restringirnos o impedirnos el uso de cualquier información personal que tengamos sobre usted, incluso retirando cualquier consentimiento voluntario que haya dado previamente para el procesamiento de dicha información; o
  • Si ha procesado algún dato personal sobre la base de su consentimiento voluntario o según sea necesario para ejecutar un contrato del que usted es parte, puede solicitar una copia de dicho dato personal en un formato adecuado legible por máquina o que transmitamos dicho dato personal a otro responsable del tratamiento, puede solicitarlo poniéndose en contacto con nosotros como se establece en la sección 14 a continuación. Recibirá un acuse de recibo de su solicitud.


Siempre procesaremos sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de extender este período para solicitudes complejas o según lo permita la ley aplicable.


Nos reservamos el derecho de denegarle el acceso por cualquier motivo permitido por las leyes aplicables. Dichas excepciones pueden incluir la seguridad nacional, las finanzas corporativas y las referencias confidenciales. Si denegamos el acceso o la corrección, le proporcionaremos por escrito los motivos de dicha denegación, a menos que no sea razonable hacerlo y, cuando lo exijan las leyes locales de protección de datos, anotaremos su solicitud y la denegación de la misma en nuestros registros.


Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora pertinente.


Cualquier correspondencia adicional con respecto a su solicitud debe realizarse únicamente por escrito al Director de Privacidad correspondiente, tal como se establece en la sección 14 a continuación.


Usted siempre deberá proporcionar información veraz y se compromete a actualizarla siempre que sea necesario. Asimismo, usted acepta que, en ausencia de cualquier actualización, podremos asumir que la información que nos ha sido facilitada es correcta, a menos que posteriormente tengamos conocimiento de que no lo es.


Puede indicarnos en cualquier momento que no le enviemos comunicaciones de marketing por correo electrónico haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción dentro de los correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros o comunicándose con nosotros como se indica a continuación (sección 14).


En cualquiera de las situaciones enumeradas anteriormente, podremos solicitarle que demuestre su identidad proporcionándonos una copia de un medio de identificación válido para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de seguridad y evitar la divulgación no autorizada de información personal.


En la medida en que lo permita la ley, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa administrativa razonable por cualquier solicitud manifiestamente infundada o excesiva con respecto a su acceso a su información personal, y por cualquier copia adicional de la información personal que nos solicite.


10. Requisitos de Singapur


Esta sección se refiere únicamente al procesamiento de datos personales por nuestra parte que cae específicamente dentro del alcance de la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (“PDPA”).


Cuando no se haya obtenido el consentimiento voluntario para el procesamiento de datos personales, recopilaremos, utilizaremos y divulgaremos datos personales de conformidad con una excepción bajo la PDPA o según lo requiera/autorice cualquier otra ley escrita.


Tras recibir una solicitud por escrito para retirar su consentimiento voluntario, es posible que necesitemos un tiempo razonable (según la complejidad de la solicitud y su impacto en nuestra relación con usted) para procesar su solicitud y para notificarle las consecuencias (incluidas las consecuencias legales que puedan afectar sus derechos y obligaciones ante nosotros) de que completemos esta solicitud. Nunca demoraremos el procesamiento de dichas solicitudes y, en cualquier caso, las procesaremos de acuerdo con los plazos establecidos por la PDPA.


11. Integraciones con redes sociales


Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden utilizar funciones y widgets de redes sociales (como botones o widgets de “Me gusta” y “Compartir”) (“Funciones de redes sociales”). Estas son proporcionadas y operadas por empresas de terceros (por ejemplo, Facebook) y alojadas por un tercero o alojadas directamente en nuestro sitio web o aplicación móvil. Las Funciones de redes sociales pueden recopilar información como la página que está visitando en nuestro sitio web/aplicación móvil, su dirección IP y pueden configurar cookies para permitir que la Función de redes sociales funcione correctamente.


Si ha iniciado sesión en su cuenta con la empresa de terceros, es posible que la empresa de terceros pueda vincular información sobre su visita y uso de nuestro sitio web o aplicación móvil a su cuenta de redes sociales con ellos. De manera similar, sus interacciones con las Funciones de redes sociales pueden ser registradas por el tercero. Además, la empresa de terceros puede enviarnos información de acuerdo con sus políticas, como su nombre, foto de perfil, género, listas de amigos y cualquier otra información que haya elegido poner a disposición, y podemos compartir información con la empresa de terceros con el fin de ofrecerle marketing dirigido a través de la plataforma de redes sociales de terceros. Puede administrar el intercambio de información y optar por no recibir marketing dirigido a través de su configuración de privacidad para la plataforma de redes sociales de terceros.


Sus interacciones con estas Funciones de Redes Sociales se rigen por la política de privacidad de la empresa externa que las proporciona. Para obtener más información sobre las prácticas de datos de estas empresas externas y para obtener más información sobre qué información personal se recopila sobre usted y cómo la tercera parte utiliza dicha información personal, consulte directamente su política de privacidad.


12. Direcciones IP


Cuando accede a nuestro sitio web, utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o abre correspondencia electrónica o comunicaciones nuestras, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que está utilizando para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP.

La dirección es una serie de números que identifican tu computadora y que generalmente se asignan cuando accedes a Internet.


Podemos utilizar direcciones IP para la administración del sistema, la investigación de problemas de seguridad y la recopilación de datos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones móviles. También podemos vincular direcciones IP a otra información personal que tengamos sobre usted y utilizarla para los fines descritos anteriormente (por ejemplo, para adaptar mejor nuestros materiales de marketing y publicidad, siempre que haya optado por recibir marketing electrónico).


13. Tecnologías de seguimiento / Cookies


Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, como los que se enumeran en nuestra Política de cookies. Los proveedores de análisis que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies y balizas web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web y aplicaciones.

Para obtener información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de cookies en nuestro sitio web.


14. Sitios vinculados


Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros sobre los que no tenemos control. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web de terceros vinculados que visite, ya que sus políticas y prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.


15. Comentarios / Quejas / Solicitudes de acceso a la información / Contacto


Puede dirigir cualquier pregunta o queja sobre el uso o divulgación de su información personal a la información de contacto que aparece a continuación.


Dondequiera que se encuentre en el mundo, si desea realizar una solicitud de acceso a los datos personales para informarnos sobre un cambio o corrección de su información personal, solicitar una copia de la información que recopilamos sobre usted, solicitar la eliminación de su información o desea restringir el procesamiento posterior de sus datos, utilice el enlace de solicitud de acceso a los datos personales que se encuentra a continuación. Responderemos a estas solicitudes dentro del plazo requerido por la jurisdicción correspondiente.


De manera similar, si tiene alguna consulta, comentario o queja sobre esta Política o nuestro manejo de su información personal, comuníquese con su consultor o con el Director de Privacidad utilizando los detalles que se detallan a continuación y le responderemos lo antes posible.


16. Cambios en nuestra Política


Podemos modificar esta Política de vez en cuando. Si realizamos algún cambio en la Política, la versión revisada se publicará en nuestro sitio web. Publicaremos una política destacada en nuestro sitio web para notificarle cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos al final de la Política cuándo se actualizó por última vez. Es su responsabilidad, y lo alentamos, consultar el sitio web de vez en cuando para determinar si ha habido algún cambio.